Política de Envíos

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestros envíos se realizan dentro de un plazo habitual de 3 a 7 días hábiles.
Para ciudades principales, tu pedido debería llegar aproximadamente en los primeros 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que los costos de envío pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones de nuestros operadores logísticos o empresas transportadoras. Cualquier cambio proviene de factores externos a casa alba.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

En caso de que alguno de los productos de tu pedido no se encuentre disponible por agotamiento de inventario, casa alba podrá cancelar dicho ítem o, si corresponde, cancelar el pedido completo.
Siempre te informaremos de inmediato y realizaremos el reembolso a tu medio de pago lo antes posible.

Aunque algunos productos pueden agotarse, nuestro compromiso será siempre ofrecerte alternativas similares y acompañarte para encontrar la mejor opción.

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

Para poder brindarte soluciones oportunas, es fundamental que los datos de contacto que registres (teléfono y correo electrónico) estén correctos.
Si intentamos comunicarnos y no obtenemos respuesta, enviaremos la información a los datos suministrados.
Si no recibimos retorno de tu parte, entenderemos que la propuesta enviada por casa alba ha sido aceptada.

TIEMPOS DE ENTREGA Y CONDICIONES

Los tiempos mencionados son referencias estimadas por las transportadoras con las que trabajamos; por lo tanto, no se consideran fechas límite. Si por alguna razón el envío toma más tiempo del estimado, no se aplicarán compensaciones, ya que el transporte depende de terceros.

Si el producto recibido no cumple con los estándares de calidad ofrecidos, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos aquí para acompañarte, revisar tu caso y brindarte una solución justa y cuidada.